«В каждом сообществе, даже в экипаже пиратского судна, есть принудительные действия и запрещенные действия, похвальные действия и предосудительные действия. Пират должен проявить мужество в бою и справедливость в распределении добычи; если он этого не сделает, он не будет «хорошим» пиратом. Когда один человек принадлежит к более крупному сообществу, объем его обязанностей и запретов становится больше; всегда есть кодекс, которому он должен соответствовать под страхом общественного бесчестия» (Human Society: Ethics and Politics.
Бертран Рассел
Существует большое количество кодексов этики (таких как, например, Европейский кодекс этики для профессионалов в области недвижимости или кодекс этики и профессионального поведения API) и этических декалогов, связанных с профессией в сфере недвижимости (продвигаемых ассоциациями и компаниями в этой области, которые обычно ассоциируются с «разумным» поведением агентов). Чтение, однако, этих текстов оставляет нас ... немного холодными. И речь идет о малых добродетелях, о разумных добродетелях, о том, чтобы избегать зависти и проклятий, о том, чтобы быть профессионалом, не обманывать, не очернять, о том, чтобы сделать человека интересами клиента и, в конце концов, о практическом и спорном, и, следовательно, о чем-то, обычно отдаленном от клиента, и о его поведении при продаже или аренде недвижимости. Именно поэтому, когда гражданин читает эти коды, он может быть шокирован. Поэтому, возможно, это всего лишь внутренние коды.
Увы! В mariatomasa.com мы очень серьезно относимся к этике, личной и социальной, как к основе нашего собственного поведения. Но для того, чтобы развивать свою работу в таких рамках, нам нужно поставить себя на место наших клиентов... и наших коллег. И для этого нам нужно взглянуть на важные вещи: те, которые имеют значение.
Вот почему мы противопоставляем великие добродетели малым разумным истинам (которые, конечно, мы уважаем, как и любой хорошо образованный соседский сын, но которые кажутся нам недостаточными для повседневной практики профессии, в которой он, прежде всего, клиент, с его разнообразием поведения, кто соответствует). Нам нравится, таким образом, тон и внешний вид «Маленьких добродетелей», описанных Натальей Гинзбург:
«Что касается воспитания детей, я считаю, что мы должны учить их не маленьким добродетелям, а большим. Не экономия, а щедрость и равнодушие к деньгам; не благоразумие, а мужество и презрение к опасности; не хитрость, а откровенность и любовь к истине; не дипломатия, а любовь к ближнему и самоотречение; не желание добиться успеха, а желание быть и знать, но мы почти всегда поступаем наоборот. Мы спешим научить их уважению к малым добродетелям, основав на них всю нашу образовательную систему. Таким образом, мы выбираем наиболее комфортный путь, ведь маленькие добродетели не содержат никакой материальной опасности, более того, они защищают нас от ударов удачи. Мы забываем учить великим добродетелям и все же любим их, и мы хотели бы, чтобы наши дети имели их, но мы надеемся, что они прорастут спонтанно в своем духе, в один прекрасный день, потому что мы считаем их инстинктивными, в то время как другие, маленькие, кажутся нам плодом размышления, расчета, и именно поэтому мы считаем абсолютно необходимым научить их»
Наталья Гинзбург
Нам нравится брать слово тем, кто дает его с естественностью, приверженностью и усердием, и для нас нет лучшего отношения, чем то, которое основано на непреодолимой воле сохранить данное слово. Мы любим пунктуальность, и в то же время мы предполагаем непостижимые особенности повседневной жизни наших клиентов и, прежде всего, что они обычно не являются компаниями с автоматизированными повестками дня или сотрудниками, которые следят за своими назначениями, поэтому мы готовы помочь им в этом управлении. Мы восстаем против практики встреч с клиентами, чтобы посетить ферму, в районах, отличных от тех, которые находятся в собственности, в грубой попытке гарантировать работу. Мы поздравляем себя с доверием, оказанным нашей компании нашими клиентами, владеющими недвижимостью, которые ежедневно обеспечивают нам знаки уважения и доброжелательности. Мы оплакиваем людей, у которых нет слова, которое можно было бы сохранить, и поэтому нет слова, которого можно было бы ожидать. Мы рады, что в этом секторе недвижимости есть работа для всех.
В чем разница между маленькими добродетелями и большими? Вернемся к Наталье Гинзбург:
«На самом деле, разница только очевидна. Также мелкие добродетели исходят из глубин нашего инстинкта, из инстинкта защиты, но в них рассуждает разум, предложения, диссертирует, гениальный поборник личной инколумидада. Великие добродетели проистекают из инстинкта, в котором разум не говорит, инстинкта, который мне было бы трудно назвать. И лучшее из нас в этом немом инстинкте, а не в нашем инстинкте защиты, который спорит, приговоры, диссертирует голосом разума».
Наталья Гинзбург
Когда в mariatomasa.com мы говорим об «этических услугах в сфере недвижимости», мы имеем в виду, точнее, не оборонительно-профессионально-корпоративный инстинкт, а другой, этический интуитивный смысл, который сопровождает важные вещи и который в долгосрочной перспективе (как это должно быть) шаг за шагом определяет наш характер.
